Outbound Callcenter

Ein Outbound-Callcenter ist ein zentraler Punkt, an dem Callcenter-Agenten im Namen eines Unternehmens Kontakt zu bestehenden oder potenziellen Kunden aufnehmen. Outbound-Anrufe werden zu vielen Zwecken durchgeführt, u. a. für Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden, Inkasso, Kundenbefragungen oder für den proaktiven Kundendienst.