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Ein Outbound IVR ist eine Contact Center-Lösung, die zur proaktiven Verteilung von Mitteilungen an Kunden eingesetzt wird. Diese Technologie ermöglicht es einem Unternehmen, Kunden automatisch über verschiedene Kanäle wie automatische Sprachanrufe, SMS-Nachrichten, E-Mails oder Posts in sozialen Medien mit personalisierten Benachrichtigungen zu kontaktieren.
