Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Software as a Service (SaaS) ist ein Softwarelizenzierungsmodell, bei dem die Softwareanwendungen zentral von einem Anbieter gehostet und den Kunden über einen Webbrowser zur Verfügung gestellt werden. SaaS wird in der Regel auf Abonnementbasis lizenziert.
SaaS ist eine praktikable Option für viele Kontaktzentren, die ihre Rentabilität und Kundenerfahrung verbessern möchten, ohne die Betriebskosten zu erhöhen. Durch die Reduzierung der Kosten für Hardware- und Software-Support und -Wartung durch den Wechsel in die Cloud können sich die Führungskräfte von Contact Centern mehr Zeit und Ressourcen für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse nehmen.
Genesys Customer Experience Platform ist eine Cloud-basierte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und gleichzeitig ein SaaS-Modell zu nutzen, um die Gesamtbetriebskosten zu senken.
