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Adaptive Customer Journeys nutzen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis auf der Grundlage individueller Verhaltensweisen und Präferenzen anzupassen. Dieser dynamische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zu personalisieren und zu verbessern, indem an jedem Kontaktpunkt relevante Erfahrungen bereitgestellt werden.
