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Erfassung und Analyse großer Datenmengen mithilfe von künstlicher Intelligenz, um Muster zu erkennen und Einblicke zu gewinnen, die zur Verbesserung von Geschäftstaktiken und -strategien genutzt werden können. Dies kann bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses nützlich sein, denn es erleichtert die umfassende Erfassung von Kundendaten und damit ein vollständigeres Bild davon, was eine Person bereits angeschaut und getan hat und was sie möglicherweise als Nächstes tun wird.
