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KI-gestützte Kundenerkenntnisse nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um große Mengen an Kundendaten schneller und effizienter zu analysieren als ein Mensch das kann. Die Erkenntnisse aus dieser Analyse ermöglichen es Unternehmen, das Kundenverhalten vorherzusagen, individuelle Interaktionen zu personalisieren und die Customer Journey auf der Grundlage datengesteuerter Empfehlungen zu optimieren.
