Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Die Analyse des Kundenverhaltens bezieht sich auf den Prozess der Analyse der Interaktion von Kunden mit einer Marke über verschiedene Kanäle hinweg. Durch das Verstehen von Verhaltensmustern können Unternehmen das Kundenerlebnis optimieren, die Interaktion verbessern und Konversionen durch eine Customer Journey Management-Strategie vorantreiben.
