Ansätze und Taktiken, mit denen Unternehmen ihre Kunden langfristig binden und Loyalität schaffen können. Diese Strategien können von der Unterstützung gemeinsamer Werte über einen empathischen Kundenservice bis hin zur Förderung von Mundpropaganda reichen. Unternehmen, die sich die Treue ihrer Kunden erhalten, steigern ihre Gewinne, den Bekanntheitsgrad ihrer Marke(n) und ihren Marktanteil.
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
