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Aufteilung eines Marktes in verschiedene Käufergruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Merkmalen oder Verhaltensweisen, die eventuell separate Produkte oder Marketingansätze erfordern. Führende Unternehmen nutzen heute KI-gestützte Erkenntnisse für die Segmentierung ihrer Kunden anhand des Verhaltens und der kanalübergreifenden Interaktionen. Mit diesen Erkenntnissen können Branchenführer die Zufriedenheit und Loyalität steigern, indem sie zeigen, wie gut sie den Kunden kennen, Absichten vorhersagen, präzise Aktionen durchführen und vieles mehr.
