Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Die Personalisierung der Kommunikation zwischen einem Unternehmen und einem Kunden, damit die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden erfüllt werden. In einem ideal orchestrierten Kundenerlebnis ist jede Service-Interaktion nicht nur auf einen Kundentyp, sondern auch auf die Präferenzen, die Historie und die aktuellen Ziele der Einzelperson zugeschnitten.
