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Eine Customer Data-Plattform (CDP) ist eine Software, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einer einzigen, einheitlichen Ansicht zentralisiert. Dank einer CDP können Unternehmen Kundendaten in Echtzeit analysieren und darauf reagieren, was eine bessere Personalisierung und verbesserte Strategien für das Kundenerlebnis ermöglicht. Eine CDP ist ein wichtiger Bestandteil jeder Strategie für das Customer Journey Management. Um die Customer Journey zu optimieren, müssen Sie in der Lage sein, alle Ihre Kundendaten an einem Ort zu erfassen und zu analysieren.
