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Ein gehosteter Dialer ist eine Cloud-basierte Technologie für Contact Center, die kanalübergreifende Kontaktstrategien ermöglicht, um die Zeit, die Agenten am Telefon verbringen, zu maximieren und gleichzeitig die Verfügbarkeit der Agenten genau vorherzusagen, den Wählvorgang optimal zu steuern und unproduktive Anrufe herauszufiltern.
