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Eine Technologieplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Customer Journeys über mehrere Kanäle und Berührungspunkte hinweg zu entwerfen, zu verwalten und zu optimieren. Die effektivsten Journey Orchestration Engines nutzen künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten zu finden und zu analysieren und so den optimalen nächsten Schritt auf dem Weg zu dem Ziel zu identifizieren, das der Kunde erreichen möchte.
