Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Ein virtueller Agent ist eine Contact Center-Funktion, bei der eine virtuelle Figur, die mit Hilfe von Computergenerierung, Animation und künstlicher Intelligenz erstellt wurde, als Kundendienstmitarbeiter über eine Chatbot-Funktion eingesetzt wird. Ein virtueller Agent kann sich auch auf einen Contact Center- oder Call Center-Kundendienstmitarbeiter beziehen, der von einem entfernten Standort außerhalb des physischen Gebäudes eines Unternehmens arbeitet.
