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Eine Sprachplattform führt die von einer Sprachanwendung vorgegebenen Befehle und Logik aus, bietet Sprachverarbeitungsfunktionen (z. B. Spracherkennung, Text-to-Speech, Sprachauthentifizierung) und ermöglicht die Erstellung von Anwendungen. Sie bilden auch die Schnittstelle zu Back-End-Systemen (z. B. Datenbanken, CRM-Anwendungen, Altsysteme) und zur Call-Center-Infrastruktur (d. h. Computertelefonie-Integration) und bieten Systemmanagement- und Verwaltungsfunktionen.
