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Ein Voicebot ist eine von künstlicher Intelligenz (KI) gesteuerte Softwareanwendung. Diese interagiert mit Benutzern in gesprochener Sprache mittels Spracherkennung, natürlicher Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) und Sprachsynthese-Technologien. Der Voicebot konvertiert gesprochene Worte in Text, versteht die Absicht des Benutzers und generiert gesprochene Antworten für reibungslose sprachgesteuerte Interaktionen. Voicebots werden häufig im Kundenservice eingesetzt, um schnelle und genaue Antworten bereitzustellen und dadurch das Benutzererlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
