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Eine agentische KI ist ein System mit künstlicher Intelligenz, das autonome Entscheidungen treffen und häufige Aktionen mit minimalem menschlichem Eingriff durchführen kann. Eine agentische KI kann durch die Interpretation von Echtzeitdaten und -Inhalten aus jeder Interaktion lernen, Ergebnisse kontinuierlich optimieren und Strategien selbstständig anpassen. Eine echte agentische KI arbeitet frei, löst dynamische, nicht plangesteuerte Probleme und führt diese ohne unflexible, vordefinierte Pfade aus. Dieses unabhängige Arbeiten kann die Reaktionsfähigkeit verbessern, menschliche Fehler reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern, da die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit bereitgestellt werden.
