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Bei einer KI-basierten Zusammenfassung in Contact Centern werden Kundeninteraktionen wie Anrufe, Chats und E-Mails mithilfe von KI-Technologien automatisch zusammengefasst. So lässt sich schnell der Kern von Kundenanfragen oder Feedback erfassen, ohne den gesamten Inhalt durcharbeiten zu müssen. Dies ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und einen personalisierteren Service.
