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Ein KI-Agent für Call Center ist ein auf KI-Technologie basierender virtueller Mitarbeiter, der für die Abwicklung von Kundenservice-Interaktionen konzipiert wurde. Er kann Kundenanfragen verstehen und beantworten, Probleme lösen und Transaktionen durchführen. Dies ist eine skalierbare und kostengünstige Möglichkeit, große Mengen an eingehenden Anfragen zu bearbeiten, ohne zusätzliche menschliche Mitarbeiter einstellen zu müssen.
