Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Das Kundenverhalten beschreibt, wie Personen Entscheidungen über den Kauf von Waren und Dienstleistungen treffen, einschließlich der Faktoren, die ihre Entscheidungen beeinflussen. Das Verständnis des Kundenverhaltens hilft Unternehmen dabei, ihre Marketing-, Produktentwicklungs- und Kundenbindungsstrategien so anzupassen, dass sie die Bedürfnisse der Verbraucher effektiver erfüllen.
