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Dialogorientierte KI bezeichnet den Einsatz von auf KI basierten Chatbots und virtuellen Assistenten, die menschliche Gespräche mit Kunden simulieren. In Call Centern dient sie der Automatisierung von Antworten, der Bearbeitung von Routineanfragen und der Bereitstellung von Support rund um die Uhr, was die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert.
