Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Der Prozess der Erfassung, Konsolidierung und Verwaltung von Kundeninformationen aus allen verfügbaren Quellen, um eine einheitliche, umfassende Sicht auf den Kunden im gesamten Unternehmen zu erhalten. Die Integration von Kundendaten ermöglicht es einem Unternehmen, die Bedürfnisse eines Kunden zu identifizieren und vorherzusehen. Das bedeutet, dass das Unternehmen ein ganzheitliches Erlebnis über die gesamte Customer Journey hinweg koordinieren kann.
