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Hyperpersonalisierung nutzt erweiterte Datenanalysen und KI, um individuelle Kundenerlebnisse zu bieten. Durch die Analyse von Echtzeitdaten können Unternehmen Inhalte, Empfehlungen und Angebote bereitstellen, die speziell auf die Vorlieben und Verhaltensweisen jedes Kunden zugeschnitten sind. Personalisierte Erlebnisse sind eines der Ziele des Customer Journey Management (CJM), was die Hyperpersonalisierung zu einem wichtigen CJM-Tool macht.
