Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Die Journey-Orchestrierung ist die Koordination von Kundeninteraktionen über mehrere Kontaktpunkte und Kanäle hinweg in Echtzeit. Dies gewährleistet personalisierte, relevante Erfahrungen während der gesamten Customer Journey und verbessert die Interaktion und Zufriedenheit in jeder Phase der Customer Journey. Die Orchestrierung der Customer Journey ist Teil einer größeren Strategie für das Customer Journey Management.
