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Individuelle Anpassung des Kundenerlebnisses in Echtzeit anhand von Live-Interaktionen und Echtzeit-Daten. Diese Art der Personalisierung findet im Rahmen der Experience Orchestration und in der Regel mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) statt. Sie hilft Unternehmen, die Relevanz jeder Kundeninteraktion und den Dialog mit dem Kunden zu verbessern, damit jeder Kunde seine individuellen Ziele erreichen kann.
