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Voice over IP (VoIP) ist eine Technologie, die Ihre Stimme in ein digitales Signal umwandelt und es Ihnen ermöglicht, direkt von einem Computer, einem VoIP-Telefon oder einem anderen datengesteuerten Gerät aus zu telefonieren. Mit einem Computer mit Internetanschluss, einem Headset und VoIP können Sie jederzeit und überall telefonieren.
Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Technologie, die es ermöglicht, Telefongespräche über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen zu führen. Bei VoIP werden analoge Sprachsignale in digitale Datenpakete umgewandelt, die dann über das Internet an den Empfänger übertragen werden.
Mit VoIP-Diensten können Sie sowohl von einem Computer oder einem mobilen Gerät als auch von speziellen VoIP-Telefonen aus telefonieren. Einige VoIP-Dienste können auch in herkömmliche Telefonleitungen integriert werden, so dass Anrufe über bestehende Telefonnummern getätigt und entgegengenommen werden können.
Einer der Hauptvorteile von VoIP ist, dass es erhebliche Kosteneinsparungen für Unternehmen ermöglicht, insbesondere für Kontaktzentren, die ein großes Anrufvolumen bearbeiten. Durch die Nutzung von VoIP-Diensten können Contact Center die hohen Kosten vermeiden, die mit herkömmlichen Telefonleitungen und Hardware verbunden sind, und stattdessen internetbasierte Telefonielösungen nutzen, die oft kostengünstiger sind.
Ein weiterer Vorteil von VoIP ist, dass es eine höhere Gesprächsqualität als herkömmliche Telefonleitungen bieten kann. Dies liegt daran, dass VoIP-Anrufe über das Internet übertragen werden, das eine bessere Verständlichkeit und weniger Gesprächsabbrüche als analoge Telefonleitungen bietet.
IP-Telefonie ist ein verwandter Begriff, der sich auf die Verwendung von Internetprotokollen für die Sprachkommunikation bezieht. Er umfasst sowohl VoIP als auch andere Technologien, die IP-basierte Netzwerke zur Übertragung von Sprachsignalen nutzen.
Insgesamt ist VoIP eine Technologie, die in Kontaktzentren und anderen Unternehmen immer beliebter wird, da sie Kosteneinsparungen, eine bessere Gesprächsqualität und größere Flexibilität als herkömmliche Telefonleitungen bietet.
