Wir möchten Ihnen einige neue Informationen darüber mitteilen, wie Genesys mit der Situation zu COVID-19 umgeht. Die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität.
Als Anbieter geschäftskritischer Lösungen konzentrieren wir uns darauf, dass alle unsere Kunden ihre Geschäfte unterbrechungsfrei führen können. Wir verfügen über Richtlinien und Prozesse, die von unserem Business Continuity Team für Situationen wie die zu COVID-19 verwaltet werden und Folgendes ermöglichen:
Wir führen eine Reihe von Programmen für kurzzeitige Lizenzen ein, um Kunden im Fall höherer Interaktionsvolumina zu unterstützen, die infolge von COVID-19 auftreten, und um Kundenmitarbeitern die Nutzung der Genesys-Plattform von zu Hause aus zu ermöglichen. Diese Angebote sind für alle Kunden weltweit verfügbar, unabhängig davon, ob sie unsere Dienste lokal oder in der Cloud in Anspruch nehmen.
Kunden, die weitere Informationen benötigen oder Anregungen hierzu haben, sollten sich an ihren Ansprechpartner bei Genesys wenden oder hier Kontakt mit uns aufnehmen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Agenten die Arbeit von zu Hause aus ermöglichen können, klicken Sie hier. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier.
Wir haben alle großen internen Unternehmensveranstaltungen verschoben und unsere Teilnahme an einigen großen internationalen Meetings abgesagt. Wir wissen, dass viele von Ihnen sich auf unsere Veranstaltungen freuen, und werden hier Neuigkeiten bekanntgeben. Wir haben darüber hinaus die folgenden Schritte unternommen:
Informationsquellen, die wir als nützlich erachten, sind die Weltgesundheitsorganisation sowie andere nationale Gesundheitsorganisationen.
