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Genesys Cloud hat aktive Kunden in mehr als 100 Ländern der Welt.
Genesys Cloud unterstützt 20 Sprachen – mit Plänen, weitere hinzuzufügen.
Die Services werden in 12 Kernregionen und 4 Satellitenregion angeboten, eine weitere Region wird in Kürze folgen.
Für eine hohe Verfügbarkeit werden in jeder Region mindestens drei AWS Availability Zones verwendet.
Als zertifizierte AWS-Lösung werden die Genesys Cloud-Services in Amazon Web Services-Regionen und Availability Zones auf der ganzen Welt eingesetzt. Eine Availability Zone besteht aus einem oder mehreren dedizierten Rechenzentren, die es uns ermöglichen, Produktionsumgebungen mit höherer Verfügbarkeit, Fehlertoleranz und Skalierbarkeit zu betreiben, als dies in einem einzelnen Rechenzentrum möglich wäre.
Die Basis-Services von Genesys Cloud werden in „Kernregionen“ bereitgestellt. Jede Kernregion ist mit einer AWS-Region verbunden und verwendet mehrere AWS Availability Zones. Sie wählen eine Standard-Kernregion auf der Grundlage des Standorts Ihres Unternehmens. Der Benutzerzugriff wird dann an die URL weitergeleitet, die dem Rechenzentrum für diese Region entspricht. Medienverarbeitungsdienste für Sprache – die so genannte „Medienschicht“ – können entweder in einer Kernregion oder in einer Satellitenregion bereitgestellt werden.
Satellitenregionen, die unser globales Mediennetz erweitern, ermöglichen Ihnen die Nutzung von Mediendiensten mit größerer internationaler Reichweite. Dies verbessert das Routing und die Sprachqualität und hält die Echtzeit-Medienpfade so lokal wie möglich. Wie Kernregionen ist jede Satellitenregion mit einer AWS-Region und mehreren AWS Availability Zones verbunden.
Wählen Sie den Standort Ihres Unternehmens aus, um zu erfahren, welche unserer AWS-Regionen als Standard-Kernregion in Frage kommt und wo Sie eine Satellitenregion für Ihre Medienebene nutzen können. Erfahren Sie mehr über die Kernregionen, aus denen Genesys Cloud Voice-Services nativ bereitgestellt werden. Außerdem können Sie Ihren eigenen Betreiber nutzen (Bring Your Own Carrier, BYOC).
AWS-Region
Genesys Cloud
Cloud Voice
Medienebene
Kernregionen
USA, Osten (N. Virginia)
Nativ + BYOC
USA, Osten (Ohio)
BYOC
USA, West (Oregon)
Nativ + BYOC
Kanada (Zentral)
Nativ + BYOC
Südamerika (São Paulo)
BYOC
AWS-Region
Genesys Cloud
Cloud Voice
Medienebene
Kernregionen
Europa (Irland)
Nativ + BYOC
Europa (Frankfurt)
Nativ + BYOC
Europa (London)
Nativ + BYOC
Satellitenregionen
Afika (Kapstadt)
Nicht zutreffend
Nicht zutreffend
Europa (Paris)
Nicht zutreffend
Nicht zutreffend
AWS-Region
Genesys Cloud
Cloud Voice
Medienebene
Kernregionen
Asien-Pazifik (Sydney)
BYOC
Asien-Pazifik (Tokio)
BYOC
Asien-Pazifik (Seoul)
BYOC
Asien-Pazifik (Mumbai)
BYOC
Satellitenregionen
Asien-Pazifik (Jakarta)
Nicht zutreffend
Nicht zutreffend
Asien-Pazifik (Hong Kong)
Nicht zutreffend
Nicht zutreffend
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