Genesys Cloud CX bietet eine Orchestrierung von Erlebnissen bei jeder Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern
Genesys Cloud™ ist die weltweit führende KI gestützte Kundenerlebnissen.. Damit können Sie jeden Schritt des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses koordinieren, indem Sie Journeys für entscheidende Momente gestalten.
Genesys Cloud CX wird von unterschiedlich großen Unternehmen in über 100 Ländern als führende Lösung für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse eingesetzt. Die KI unterstützt kanalübergreifende Interaktionen, intelligentes Routing, integriertes Mitarbeiterengagement, End-to-End-Journey-Management und vieles mehr unterstützen Dadurch können Sie die Kundenloyalität und Mitarbeiterbindung verbessern. Nutzen Sie eine einzige Plattform für vernetztere, aussagekräftige Erlebnisse. Jeder Kunde. Bei jeder Interaktion. Jederzeit.
KI ist nativ und in die gesamte Genesys Cloud™ Plattform integriert. Nutzen Sie die Vorteile von KI, um tiefgreifende Kundeneinblicke zu erhalten. Prognostizieren Sie Kundenanforderungen, erkennen Sie Trends und treffen Sie datengestützte Entscheidungen für einen besseren Service. Mit Genesys Cloud CX können Sie Herausforderungen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererlebnisse schneller lösen.
Genesys Cloud CX wurde für die Cloud-Ära entwickelt und gewährleistet Agilität, Skalierbarkeit und Zugriff auf die neuesten Innovationen, die Sie für Ihren Erfolg brachen. Verabschieden Sie sich von alten Systemen und Problemen – Genesys Cloud CX ist für das digitale Zeitalter konzipiert. Mit unserer nativen, offenen API-First Cloud-Plattform profitieren Sie von Cloud-First-Vorteilen.
Vereinen Sie Funktionen für Kundeninteraktion, Personalbindung und Journey Management in einer Plattform. Genesys Cloud CX macht Patchwork-Lösungen und mehrere Anbieter überflüssig. Unsere vereinheitlichte, KI-gestützte Technologie stellt sicher, dass Sie die gesamte Kunden- und Mitarbeiter-Journey effektiv und intelligent bereitstellen können.
Koordinieren Sie jedes Erlebnis mit leistungsstarken Funktionen für All-in-One Voice, digitale KI, Journey-Analysen, Kundeninteraktion und Personalmanagement – alles über eine einheitliche Plattform. Optimieren Sie dann Ihre Lösung mit einer Vielzahl von offenen APIs, vorgefertigten Integrationen und unserem umfangreichen AppFoundry® Marketplace. Diese Funktionen bieten eine KI-gestützte Erlebnisorchestrierung. Bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern Erlebnisse, die sie verdienen.
Genesys Cloud CX bietet jede Woche einen kontinuierlichen Produktinnovationszyklus – das Ergebnis sind über 400 neue Funktionen pro Jahr.
Genesys Cloud CX ist eine moderne, cloud-native Lösung. Sie bietet unübertroffene Skalierbarkeit, benutzerfreundliche, sofort einsatzbereite Schnittstellen, ein einziges Tool für die Erstellung von Orchestrierungsabläufen und eine Ereignisdatenplattform für die mehrstufige Datenlebenszyklusverwaltung.
Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie Genesys Cloud CX in einer einfachen, All-in-One-Benutzeroberfläche fließende Gespräche auf digitalen und Sprachkanälen ermöglicht.
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die Vorteile einer schnellen Bereitstellung und einfachen Verwaltung nutzen kann. Schaffen Sie ein End-to-End-Erlebnis, das Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen hilft, ihre Ziele schneller zu erreichen – und die gewünschten Geschäftsergebnisse erzielt.
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