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Für das Management digitaler Interaktionen mit integrierter Qualitätssicherung und Compliance
Für das Management digitaler Interaktionen mit umfassenden WEM-Funktionen
Diese Seite dient nur zu Informationszwecken und kann jederzeit geändert werden. Die angegebenen Preise beziehen sich auf eine jährliche Verpflichtung. Eventuell gelten nutzungsbasierte Preise.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
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Eine umfassende Oberfläche  |
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| Digitale Kanäle |
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| Digitales Routing |
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Workforce Engagement Management  |
Add-On | |
| Unified Communications und Zusammenarbeit |
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| Sprach- und Textanalyse |
Add-On | |
Geben Sie Mitarbeitern die Instrumente, die Unterstützung und die Entwicklungsmöglichkeiten um ihre Aufgaben mit echter Leidenschaft zu erledigen.
Verfügbar für:
GC2D
Steigern Sie die Produktivität von Contact Centern für sämtliche Aufgaben, darunter auch Back-Office-Aufgaben.
Verfügbar für:
GC2DGC3D
Gewinnen Sie zusätzliche Einblicke mit vorgefertigten, anpassbaren Dashboards und Berichten, Data Warehousing und externem Datenimport.
Verfügbar für:
GC2DGC3D
Erweitern Sie die Contact Center-Funktionen für Personen, die sie nicht oft benötigen, mit kostengünstigen Stundentarifen.
Verfügbar für:
GC2DGC3D
Entdecken Sie vorgefertigte Integrationen und Apps, wie CRM, UC, BI, Bots und mehr, und erreichen Sie Ihre Ziele noch schneller.
Verfügbar für:
GC2DGC3D
90 %
der Kunden können ihre Anforderungen durch unsere Richtlinie zur angemessenen Nutzung abdecken.
Dazu gehören Datenspeicherung, API-Aufrufe und SMS-Nachrichten bei der Verwendung von SMS-Diensten von Drittanbietern. Für Benutzer mit besonderen Anwendungsfällen, die eine erweiterte Nutzung benötigen, gelten wettbewerbsfähige Tarife.
Genesys Cloud Al Experience-Token sind in jedem Genesys Cloud CX®-Paket enthalten. Zusätzliche Token können erworben werden.
Wir geben unser Bestes, um die Preisgestaltung so einfach wie möglich zu gestalten, unabhängig davon, ob Sie unsere Website besuchen oder mit einem Tarifexperten von Genesys sprechen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, welche Funktionen und Tarifoptionen für Ihre individuellen Geschäfts-anforderungen, Ihr Budget und Ihre Ziele am besten geeignet sind.
Wenden Sie sich an einen Experten von Genesys, um die monatlichen Endkosten auf Grundlage Ihrer individuellen Geschäftsanforderungen zu erfahren. Unsere Experten entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die Ihre Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mithilfe von Genesys Cloud™, unserer KI-gestützten Plattform für die Experience Orchestration, revolutioniert.
Benannte Benutzer haben jederzeit Zugriff auf Genesys Cloud. Wenn beispielsweise 100 Personen Zugriff auf die Software benötigen, selbst wenn dies nicht zur gleichen Zeit geschieht, sind 100 benannte Benutzer erforderlich.
Gleichzeitige Benutzer können Genesys Cloud während eines bestimmten Abrechnungszeitraums gleichzeitig verwenden. Wenn beispielsweise 100 Personen Zugriff auf die Software benötigen, aber nur 50 Personen sie gleichzeitig verwenden, sind 50 gleichzeitige Benutzer erforderlich. Für die Lizenzen zur gleichzeitigen Nutzung wird ein Aufschlag berechnet, um den relativen erhaltenen Wert wiederzugeben.
Genesys Cloud unterstützt Lizenzmodelle für benannte Benutzer und gleichzeitige Benutzer. Die beiden Modelle können jedoch nicht gemischt werden.
Genesys bietet flexible Optionen, um Ihre Funktionsanforderungen zu erfüllen. Wenn nur ein Teil der Benutzer Funktionen für das Workforce Engagement Management (WEM) benötigt, kann als Ergänzung zur Genesys Cloud 2 Digital-Lizenz eine WEM-Zusatzlizenz erworben werden. Auf diese Weise wird Flexibilität geboten, um den wirtschaftlichen Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden.
Für Unternehmen, die in einer Omnichannel-Umgebung arbeiten, bieten wir zu einem wettbewerbsfähigen Preis Omnichannel-Lizenzen an, Genesys Cloud CX 2 oder Genesys Cloud CX 3. Reine Digital-Lizenzen können damit weiterhin verwendet werden. So kann ein Unternehmen beispielsweise Genesys Cloud CX 2-Lizenzen erwerben, während einzelne Agenten Genesys Cloud CX 2 Digital-Lizenzen zu einem günstigeren Preis nutzen.
Dies hängt davon ab, welche KI-Lösungen verwendet werden. Genesys bietet vier fortschrittliche Lösungen, für die AI Experience-Token erforderlich sind: Agent Copilot, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement und Bots.
Agent Copilot basiert auf der Anzahl der Agenten, die die Technologie benötigen. Genesys Predictive Routing basiert auf der Anzahl der auftretenden Weiterleitungen. Genesys Predictive Engagement basiert auf der Menge des Website-Traffics, der ein Ereignis auslöst. Bots basieren auf Sitzungen für digitale Interaktionen und auf Minuten für Sprachkontakte. Hier erfahren Sie mehr.
Die meisten Kunden können ihren Nutzungsbedarf mit dem abdecken, was wir in unserer Richtlinie zur angemessenen Nutzung anbieten. Dazu gehören Datenspeicherung, API-Aufrufe und SMS-Nachrichten bei der Verwendung von SMS-Diensten von Drittanbietern. Für Benutzer mit besonderen Anwendungsfällen, die eine erweiterte Nutzung benötigen, gelten wettbewerbsfähige Tarife.
Die Geschäftsbedingungen von Genesys Cloud finden Sie im Ressourcen-Center.
Wir machen es Ihnen einfach. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr.
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