Servitization als Umsatzgarant

Schön muckelig warm im Auto zu sitzen und die Sitzheizung anzuschalten – das kann neuerdings schon mal 17 Euro monatlicher Gebühr kosten. Andere Hersteller lassen sich den Motorstart via Smartphone, ihre Assistenzsysteme oder den Empfang digitaler Radiosender via Abo bezahlen. Und es ist längst nicht so, dass nur diese eine Industrie vorprescht. Auch beispielsweise im Maschinen- und Anlagenbau schreitet der Megatrend der sogenannten Servitization gnadenlos voran.

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• Umsetzung
• First Contact Resolution (FCR)
• WFM
• Systemintegration
• Predictive Maintenance
• Fazit