Integrierte AI für moderne Kundeninteraktionen

Bots und Automatisierungsfunktionen zur Unterstützung Ihres Service-Angebots

Mit künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence, AI) lassen sich einfache Anfragen schnell bearbeiten und Kundeninteraktionen automatisieren. Aber für bestmögliche Customer Experiences sind AI-Lösungen allein nicht genug. Um mit menschlichen Emotionen umzugehen, braucht es den zwischenmenschlichen Kontakt, den nur Ihre Mitarbeiter bieten können.

Aus diesem Grund hat Genesys Kate entwickelt – eine Customer Experience AI, die Ihr Service-Angebot verbessert, Ihre Mitarbeiter unterstützt und Ihre Betriebskosten drastisch reduziert. Dieses nahtlose Zusammenspiel von AI-Technologie und menschlichen Mitarbeitern nennen wir „Integrierte AI von Genesys“. Damit können Sie die gesamte Customer Journey optimieren und so für hervorragende Ergebnisse sorgen.

Holen Sie sich unser E-Book zum Thema. Darin erfahren Sie, wie Sie mit Kate und integrierter AI …

• Self-Service-Angebote personalisieren,
• Kundeninteraktionen miteinander verknüpfen,
• die Mitarbeiter-Erfahrung verbessern und
• erste, kleinere Automatisierungsprojekte mithilfe von Micro-Apps zügig abschließen.