Whitepaper von FT Longitude

Die Heraus- forderungen des kundenzentrierten Bankwesens

Wie eine erstklassige Customer Experience Banken in unsicheren Zeiten hilft

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In unsicheren Zeiten ist die Bereitstellung einer erstklassigen Customer Experience wichtiger denn je. Es kann eine große Versuchung sein, Investitionen in die CX auf Eis zu legen, aber das wäre kurzsichtig! Die CX spielt in wirtschaftlich schwierigen Zeiten eine wichtige Rolle, um Kunden Stabilität zu signalisieren und ihre Sorgen zu lindern. Banken können durch Investitionen in Technologien zur Verbesserung der Online-Services wettbewerbsfähig bleiben und sogar ihren Marktanteil ausbauen. Mehr dazu erfahren Sie im Bericht.

In diesem Bericht von FT Longitude erfahren Sie:

Wie Branchenführer die CX personalisieren
Was Banken daran hindert, einen erstklassige CX zu bieten
Welche Technologien die Zukunft der CX gestalten werden
Wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und stärken