Best Practices für digitale Interaktionen

Bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen

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Ich …*

Anzahl der Arbeitsplätze im Contact Center*

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Unternehmen in aller Welt verzeichnen einen starken Anstieg in der Nachfrage nach digitalen Produkten und Services und 80 Prozent der Kunden geben ihrer Erfahrung mit einem Unternehmen den gleichen Stellenwert wie seinen Produkten.

Das bedeutet, dass Unternehmen Interaktionen cleverer angehen müssen – mit einer Kombination aus KI und menschlichem Support, sodass die Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern jedes Mal sofort erfüllt werden.

Erfahren Sie, wie Branchenführer umfassende personalisierte Erfahrungen bereitstellen und wie Sie

Informationen rund um die Uhr über digitale Kanäle bereitstellen,
Erfolg durch Self-Service-Modelle erzielen,
die Mitarbeitererfahrung verbessern und
Ihrer Personalabteilung in kritischen Zeiten das Leben leichter machen.

Entdecken Sie, wie Sie menschliche Intuition in jede digitale Interaktion einfließen lassen können.