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Der Leitfaden für Versicherungsunternehmen zur Bereitstellung eines wirklich kundenorientierten Services
Die Customer Experience war für Versicherungsunternehmen noch nie so wichtig wie heute, da sie in fast jeder Branche zu einem immer entscheidenderen Wettbewerbsvorteil geworden ist. Und da der jüngste wirtschaftliche Abschwung dazu führte, dass Contact Center geschlossen und konsolidiert wurden, gab es nie einen besseren Zeitpunkt, um neue Technologien und Digital-First-Engagements vorteilhaft einzusetzen. Schließlich erwarten Ihre Kunden heute, dass Sie die nahtlosen Multichannel-Erfahrungen bereitstellen, an die sie in ihrem Alltag gewöhnt sind.
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