Ein Lösungsvorschlag für das Desktop-Debakel im Contact Center

Das Dilemma des Mitarbeiter-Computer-Debakel ist keine unlösbare Aufgabe. Durch die Zusammenführung der zahlreichen von Ihren Mitarbeitern genutzten Anwendungen können Sie Ihre Kundendaten konsolidieren und Ihre Customer Experience um einiges verbessern. Ein All-in-One Mitarbeiter-Desktop ist die Grundlage für ein Unternehmen, das digital gesehen reif und kundenorientiert ist. Das trifft vor allem zu, wenn dieser Desktop teil Ihrer allgemeinen Strategie für den Übergang zu Omnichannel-Kundenservice ist.

Eine einheitliche Desktop-Lösung ist nicht nur kurzfristig sinnvoll, sie ist auch eine gute Basis für die Zukunft Ihres Unternehmens.

Unser E-Book behandelt die folgenden Themen:

• Wie eine konsolidierte Übersicht die „ideale“ Customer Journey fördert.
• Wie Sie die richtigen Tools zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter auswählen und die Vorlieben Ihrer Kunden und Ihre individuellen Geschäftsziele in Einklang bringen.
• Wie ein einheitlicher All-in-One-Desktop die Umsetzung einer Omnichannel-Strategie unterstützt.