Wie Call Center mit Genesys Cloud® CX einen ROI von 571 % erzielen konnten
In der Vergangenheit waren Upgrades von Contact-Center-Lösungen sehr teuer. Genesys Cloud® macht dem ein Ende: Diese Plattform amortisiert sich in weniger als drei Monaten und erzielt über drei Jahre einen ROI von 571 %.
Doch Genesys Cloudist nicht nur extrem rentabel, sondern auch eine bewährte, cloudbasierte Omnichannel-Lösung für Contact Center. Um Nutzen, Kosten und Risiken einer solchen Investition zu untersuchen, befragte Forrester Consulting in einer Auftragsstudie Kunden in Nordamerika, Europa und der Region Asien-Pazifik, die bereits langjährige Erfahrungen mit Genesys Cloud haben. Die daraus resultierende TEI-Studie (TEI=Total Economic Impact) bietet eine fundierte Grundlage für eine Kosten-Nutzen-Analyse von Genesys Cloud in Ihrem Unternehmen.
Laden Sie die Forrester-TEI-Studie herunter, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von einem Wechsel in die Cloud profitieren kann.
