So bieten Versicherungen die beste Customer Experience

Wenn Kunden Sie leicht erreichen können, bleiben sie Ihnen länger treu. Holen Sie sich wertvolle Tipps zu wichtigen Themen.

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Online-Transaktionen prägen den Versicherungsmarkt und das bedeutet, dass die Erwartungen der Kunden bei der Auswahl ihres Versicherungsanbieters und -plans sowie bei der Antragstellung im Internet äußerst hoch sind. Komplexe oder isolierte Customer Journeys führen zu schlechten Erfahrungen, die sich negativ auf die Kundenbindung auswirken.

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und erleichtern Sie ihnen den Abschluss ihrer Transaktionen, indem Sie Ihre Interaktionskanäle integrieren. So geben Sie auch Ihren Mitarbeitern im Contact Center eine bessere Chance, Kunden die besten zusätzlichen Produkte anzubieten – genau dann, wenn sie es am dringendsten brauchen.

Laden Sie den Leitfaden herunter und sehen Sie, wie Ihre Mitbewerber die beste Customer Experience bieten.

In diesem E-Book erfahren Sie, warum

Sie nur ein paar wichtige Einblicke benötigen, um effektivere Interaktionen zu ermöglichen,
Investitionen in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter sich auszahlen, wenn diese Ihre Kunden bei Kaufentscheidungen unterstützen, und
die Nutzung von Customer Journey-Daten Ihnen die Abstimmung von Interaktionen auf individuelle Kundenziele ermöglicht.