Was Sie bei der Konsolidierung der Technologie im Contact Center berücksichtigen sollten

Ist der Technologie-Stack in Ihrem Contact Center so unübersichtlich, dass Sie nicht wissen, wo Sie mit der Vereinfachung beginnen sollten?
In diesem E-Book wird das für die Technologie-Konsolidierung erforderliche Grundwissen vermittelt: Wo Sie am besten beginnen und was Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie einen Plan zur Straffung Ihrer Infrastruktur und Technologie entwickeln.

Dabei spielen unter anderem die folgenden Aspekte eine wichtige Rolle:

• Infrastruktur (alte und neue)
• Vorhandene Technologien und deren Grenzen
• IT-Support
• Nutzer-, Schulungs- und Geschäftsanforderungen

Wenn Sie planen, Ihr Contact Center demnächst oder in Zukunft zu konsolidieren oder modernisieren, sollten Sie jetzt dieses E-Book lesen, um sich den nötigen Überblick zu verschaffen und sich gut auf den Umstieg auf neue Technologie vorzubereiten.