Nicht alle Customer-Experience-Plattformen sind gleich

Die Auswahl der richtigen Technologie für das Design und die Koordination von Kundeninteraktionen über alle digitalen und Voice-Kanäle hinweg ist eine die Grundvoraussetzung für die Erfüllung moderner Kundenansprüche der Erwartungen, die moderne Kunden hinsichtlich eines mühelosem kanalübergreifendem Service haben.

Lesen Sie dieses E‑Book, um sich über die folgenden Punkte zu informieren:

• Steigerung der Mitarbeitereffizienz und Bereitstellung einer individuellen Service-Erfahrung für Ihre Kunden durch Modernisierung Ihrer Contact-Center-Infrastruktur
• Koordination kanalübergreifender Customer Journeys über eine einzige Plattform für alle digitalen und Voice-Kanäle
• Beurteilung der fünf wichtigsten Features einer Customer-Experience-Plattform