Westdeutsches Telekommunikationsunternehmen setzt auf Genesys Cloud – Start in Rekordzeit
Ein Ziel des Unternehmens ist es, allen Kunden die modernsten Technologien zur Verfügung zu stellen. Und nicht nur das:
- Die Verantwortlichen im Kundenservice legen größten Wert darauf, ihren Kunden einem hervorragenden Customer Service zu den gebotenen Dienstleistungen sicherzustellen.
- Die Herausforderung dabei war allerdings, dass das Unternehmen sehr stark wächst und deshalb sehr zügig sein Contact Center modernisieren musste – keine große Herausforderung jedoch dank dem Einsatz der Genesys Cloud-Technologie.
