Die unverzichtbare Migrations-Checkliste zur Ermittlung der richtigen Customer-Experience-Lösung

Kundenerlebnisse und Geschäftsabläufe hängen wesentlich von der Contact Center Software ab. Optimierte Lösungen, leistungsstarke Infrastruktur und der richtige Anbieter sind das Fundament für eine erfolgreiche Zukunft und die Erfüllung selbstgesteckter Ziele.

Ihr Kundencenter ist technisch limitiert und schränkt Ihr Streben nach dem optimalen Kundenerlebnis ein? Dann ist es jetzt an der Zeit, diese Schranken zu durchbrechen. Das gelingt am besten mit der Migration hin zu einem System, das Sie dabei unterstützt, Ihre Ziele zu erreichen. Der erste Schritt auf diesem Weg ist diese Checkliste, die Ihnen hilft, Anbieter zu bewerten und Lösungen zu evaluieren.

Sie lernen dadurch …

• Geschäftsziele zu identifizieren und unternehmenswichtige Erkenntnisse abzuleiten.
• Optionen in Bezug auf nötige Flexibilität und Funktionen zu bewerten.
• Ihre technologischen Anforderungen und Prioritäten zu erkennen.
• die Zukunftsfähigkeit eines Anbieters einzuschätzen.