Digitale Interaktion im Versicherungswesen: In fünf Schritten zum Erfolg

Sorgen Sie für ansprechende Interaktionen auf allen Kanälen

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Die Risikolandschaft unterliegt ständigem Wandel und Versicherungsanbieter müssen auf dynamische Anforderungen reagieren. Moderne Versicherungsnehmer erwarten, dass digitale Interaktionen sicher, relevant, reibungslos und empathisch ablaufen – und zwar auf allen Kanälen. Eine einzelne Interaktion beim Melden eines Schadens oder Ändern einer Versicherungspolice kann darüber entscheiden, wie gut (oder schlecht) sich die Beziehung zu einem Kunden gestaltet.

Eine umfassende, zukunftsgerichtete Strategie für digitale Interaktionen bietet Versicherungsunternehmen die Reaktionsfähigkeit, Effizienz und Skalierbarkeit, die sie benötigen, um unter fast allen Bedingungen effektiv aufzutreten und ihre Kunden wirksam zu betreuen.

Laden Sie dieses E-Book herunter. Darin erfahren Sie,

in welcher Phase der digitalen Interaktionen Sie sich befinden,
wie Sie die Customer Journey Ihrer Kunden modernisieren und
wie Sie den digitalen Support mit künstlicher Intelligenz verbessern.