Digitale Interaktion im Einzelhandel: In fünf Schritten zum Erfolg

Automatisieren Sie Services und optimieren Sie Ihre digitale Strategie für mehr Erfolg im Einzelhandel

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Kunden haben sich zu „Omni-Shoppern“ entwickelt. Sie nutzen abwechselnd physische und digitale Kanäle, um zwischen Anbietern zu wechseln und genau das zu kaufen, was sie wollen – wenn sie es wollen. Das bedeutet, dass Einzelhändler heute eine außerordentliche Kundenerfahrung (CX) bieten und gleichzeitig mit mehr Kanälen, Zeitzonen und Kundenerwartungen umgehen müssen.

Mit der richtigen Strategie und einer modernen Contact-Center-Plattform können Sie skalieren, ohne die CX zu beeinträchtigen, und die Kundentreue mit proaktiven, kundenorientierten Interaktionen im Marketing, Vertrieb und Service stärken. Lesen Sie dieses E-Book, zum erfahren, mit welchen proaktiven Schritten Sie Ihre CX im Handumdrehen verbessern können.

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in welcher Phase der digitalen Interaktionen Sie sich befinden,
wie Sie Customer Journeys mit skalierbarem Support verbessern können und
wie Sie die Kundentreue stärken und die Anzahl abgebrochener Kaufvorgänge mit reibungslosen Erfahrungen reduzieren können.