Genesys Cloud - Eine modulare CX wird zum Alleinstellungsmerkmal

Genesys CloudTM ist eine umfassende, modulare CX-Plattform, mit der Unternehmen sich leichter an neue Anforderungen anpassen und schneller Kundenerfahrungen anbieten können, die zum Alleinstellungsmerkmal werden.

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Der Geschäftsbetrieb der Zukunft ist modular. Gartner® zufolge werden „bis 2023 60 Prozent der Unternehmen bei Investitionen in neue Anwendungen auf Modularität achten“1. Außerdem soll „bis 2027 modulares Denken in 60 Prozent der Unternehmen in die Customer-Experience-Strategie einfließen, sodass interdisziplinäre Teams besser auf immer neue Kundenanforderungen reagieren können

Dieses E-Book liefert Ihnen Informationen zu folgenden Themen:

  • Grundlagen der Modularität
  • Produktinformationen und Highlights
  • Appfoundry Marketplace
  • Ökosysteme
  • Analysen und Berichte
  • Moderne Cloud-Architektur
  • uvm.