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Gartner® Forschungsbericht
Genesys wird als "Strong Performer" bezeichnet und genießt das Vertrauen von 94 % der Befragten.
Konversations-KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundensupport und -interaktion anbieten. Mit fortschrittlichen Tools wie virtuellen Agenten können Unternehmen nahtlos und in großem Umfang End-to-End-Kundeninteraktionen abwickeln. Diese Lösungen ermöglichen die Bereitstellung von personalisiertem, hochwertigem Support, der Reibungsverluste reduziert, die Zufriedenheit erhöht und eine dauerhafte Kundenbindung schafft.
Der Bericht „Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms“ bietet eine Peer-Perspektive und fasst Erkenntnisse aus verifizierten Bewertungen auf Gartner Peer Insights™ zusammen. Diese Ressource bietet Käufern von Unternehmenstechnologien und -dienstleistungen detailliertes Feedback und aggregierte Bewertungen, die eine wertvolle Ergänzung zur Gartner-Expertenanalyse darstellen.
Laden Sie den vollständigen Gartner-Bericht herunter und erfahren Sie, warum 94 % der Peer Reviewer Genesys Cloud AI empfehlen würden. Sie erhalten außerdem:
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Gartner, Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms, 29 Nov 2024
