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Globaler Kfz-Dienstleister setzt auf Genesys Cloud – Startpunkt für umfassendes Omnichannel-Konzept.
Ein vielen Autofahrern bekanntes Werkstatt-Unternehmen geht neue Wege im Kundenservice: Der Global Player hat sein klassisches Telefonie-Silo in eine rundum integrierte Contact-Center-Lösung verwandelt.
150 Mitarbeiter nutzen von dem Hauptsitz in Deutschland aus die Customer-Experience-Plattform Genesys Cloud, womit die gesamte Inbound-Telefonie gebündelt wird.
