Ihre ultimative Checkliste für Chat-Lösungen

Verwenden Sie diese praktische Checkliste, um die benötigten Features einer modernen Chat-Lösung zu ermitteln – von Must-have bis Nice-to-have.

Geschäftliche E-Mail*

Vorname*

Nachname*

Telefon*

Position*

Anwendungsbereiche*

Unternehmensname*

Land*

State/Province*

Ihre Website*

Stadt*

Jobtitel*

Branche*

Ich …*

Anzahl der Arbeitsplätze im Contact Center*

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Viele Kunden verbringen nur wenige Minuten auf Ihrer Website, bevor sie einfach weiterziehen. Zu wissen, wer Hilfe braucht, wann diese benötigt wird und wie diese Unterstützung am besten angeboten wird, ist der Unterschied zwischen einer positiven Customer Experience und Umsätzen, die für immer verloren gehen. Dazu ist eine Chat-Lösung erforderlich, die über herkömmliche Ansätze hinausgeht.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre größten Chancen zu bewerten und alle Ihre Anforderungen bei der Auswahl einer Chat-Lösung zu ermitteln. Finden Sie heraus, was Sie von einer Chat-Lösung erwarten, um:

Journeys aller Besucher Ihrer Website zu überwachen
Verhaltensmuster zu bewerten, um sie zu verstehen und zu priorisieren
nur im richtigen Moment zu interagieren
Journeys mit relevanten Inhalten und einem personalisierten Erlebnis zu optimieren
eine Lösung auf einer Plattform bereitzustellen, die die Anforderungen von heute – und die von morgen – erfüllt