Management Circle: 12 Kanäle im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?

Wir möchten Sie gerne zum Webinar „12 Kanäle im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?“ mit der Management Circle, am Donnerstag, 9. Mai um 11.00 Uhr einladen.

Die digitalen Kanäle sind im Kundenservice auf dem Vormarsch. Was gilt es zu beachten?

Der Kunde und damit auch Unternehmen interagieren zunehmend digital. Bald werden wir es mit mindestens zwölf unterschiedlichen Kanälen zu tun haben. Damit entstehen ganz neue Herausforderungen für Customer Experience und den digitalen Kundenservice. In diesem Webinar können Sie sich anhand von konkreten Beispielen ein Bild machen, worauf es ankommt und wie Sie sich am besten für die Zukunft rüsten.

Das erwartet Sie im Webinar:

• Digitale Transformation trifft auf CX – eine Herausforderung
• Innovativ und adaptiv: Aufbau eines zeitgemäßen Ökosystems
• Employee Experience (EX) als integraler Bestandteil von CX
• Omnichannel-Kommunikation: die Voraussetzungen
• Omnichannel-Kommunikation: Die Praxis

Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:
In diesem Webinar vermitteln Ihnen führende Customer Experience Experten wie Sie sich auf die neuen Herausforderungen im digitalen Kundenservice vorbereiten können. Profitieren Sie von diesen Erfahrungen und erhalten wertvolle Einblicke in Best Practises und entsprechende Methoden.