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Webinar für Energieversorger
Zu genau diesem Thema haben Genesys und Parloa ein Webinar für Energieversorger gehalten und für Sie aufgezeichnet: Malte Kosub (CEO von Parloa)und Krisztián Klivényi (AE bei Genesys), erklären darin, wie man mit Künstlicher Intelligenz einen angenehmen und lösungsorientierten Kundendialog ermöglicht. Sie zeigen, wie Energieunternehmen mithilfe intelligenter Telefonautomation eine hohes Call-Aufkommen stemmen können und gleichzeitig die Erwartungen der Kund:innen erfüllt.
Das Webinar richtet sich an Verantwortliche für Contact Center, Customer Service und Customer Experience. Denn die stehen in den kommenden Monaten vor großen Herausforderungen. Dabei gilt: Je früher sie sich mit einer Conversational AI Plattform befassen, umso höher wird die Zufriedenheit der Kund:innen ausfallen. Denn mit jedem Telefonat lernt die KI dazu. Und verbessert so die Customer Experience.
Hier geht’s zur Webinar-Aufzeichnung: https://www.parloa.com/de/ressourcen/webinar/6-goldene-regeln-telefonautomation/
Krisztián Klivényi
Account Executive by Genesys